5月8日至10日,機場二通道第二季度業(yè)務知識考試如約而至,一線收費職工共計90人利用工休時間分批次參加了考試,公司主要領導親臨考場進行巡視和指導。
此次考試內(nèi)容覆蓋面廣,試題結合收費員、監(jiān)控班長不同的工作特點制定,靈活實用。收費員考試內(nèi)容主要側重于收費知識、文明服務、安全生產(chǎn)、文化品牌建設,監(jiān)控班長考試內(nèi)容主要側重于收費政策法規(guī)、ETC業(yè)務知識、特殊車情處理、移動支付等,真實地檢驗了一線收費職工的學習成果。
為全面提升公司服務水平,機場二通道采取每季度一考的形式開展收費業(yè)務知識測試,以考促學,以學促用,學用相長,激發(fā)一線收費職工自我學習、不斷進步的動力,推動公司收費員業(yè)務素質(zhì)和服務水平的整體穩(wěn)步提升,為公司打造“最美機場路”服務品牌奠定堅實的基礎。